Resolvemos tus dudas

Significa que la plataforma se adapta 100% a tu marca: tu dominio, tus colores, tu logo y tu experiencia. Los compradores nunca ven la marca YesWeTicket. Tú mantienes el control total sobre la imagen y la comunicación con tus clientes.

YesWeTicket 360º (2.350 €/año) — Multipromotor con marca blanca. Un único panel para varias entidades, con liquidaciones por promotor. Incluye 10 promotores (ampliable por tramos).

YesWeTicket Pro (1.250 €/año) — Un solo promotor con marca blanca y dominio propio. Sin comisiones por entrada. Para teatros, festivales consolidados, museos y salas con actividad continuada.

Ticketara (0 € de alta + 4 % + IVA por venta) — Marketplace cultural con comisión por venta, 0,15 € + IVA por entrada gratuita y liquidación mensual.

Puedes empezar con Ticketara y migrar a Pro o 360º cuando el proyecto crezca, manteniendo todos los datos. Ver la comparativa completa.

Sí. YesWeTicket está diseñado desde cero para gestionar múltiples espacios, zonas, mapas de asientos y sesiones con aforos diferenciados desde un solo panel. También puedes gestionar varias marcas (multi-brand) si tienes divisiones diferentes.

Sí. Disponemos de un editor visual de mapas de asientos con soporte para zonas, filas, butacas numeradas, accesos diferenciados por zona, butacas bloqueadas y tarifas específicas por zona. También podemos importar mapas existentes.

La app de validación funciona offline. Se sigue leyendo y validando entradas sin problema, y cuando se recupera la conexión, todos los datos se sincronizan automáticamente con el servidor sin duplicados ni reentradas fraudulentas.

Una instancia básica con tu marca y tu primer evento se puede poner en producción en menos de una semana. Para configuraciones complejas con migraciones o integraciones personalizadas, te acompañamos con un plan a medida que normalmente está listo en 2 o 3 semanas.

Nunca te dejaremos solo. Hacemos sesiones de formación personalizada con tu equipo (tantas como hagan falta) y tienes una persona de contacto asignada a tu proyecto que responde rápido y sabe quién eres. No tienes que explicar tu historia cada vez que nos llamas.

Nuestro equipo ofrece el soporte y la formación en catalán y castellano: documentación, manuales, emails y contratos en estos dos idiomas. La plataforma, en cambio, es multiidioma: puedes publicar la web de venta, las entradas y las comunicaciones a tus compradores en cualquier idioma (inglés, francés, alemán, italiano, portugués…).

Los días de evento activamos un protocolo de soporte prioritario. Puedes contactar directamente con tu persona asignada para cualquier incidencia, y el equipo técnico queda en alerta para resolver cualquier cosa que pueda surgir.

Depende del servicio. Con YesWeTicket Pro y 360º, los datos de tus compradores son tuyos: puedes exportarlos en cualquier momento y en cualquier formato estándar (CSV, Excel). En Ticketara, al ser un marketplace, los datos de los compradores son titularidad de Ticketara. En todos los casos, el cumplimiento del RGPD está garantizado y los datos se alojan en servidores de la Unión Europea.

Sí, íntegramente. Disponemos de todos los documentos necesarios (acuerdo de encargado de tratamiento, registro de actividades, políticas de seguridad) y te damos soporte para tu propio cumplimiento. Los datos se alojan exclusivamente en servidores europeos.

Garantizamos un 99,9% de disponibilidad con ANS (acuerdo de nivel de servicio). Hacemos copias de seguridad diarias y tenemos sistemas de redundancia.

Sí. Trabajamos habitualmente con ayuntamientos, museos y entes públicos. Cumplimos la normativa de contratación pública, nos estamos adaptando al cumplimiento de facturación verificable (Verifactu), ofrecemos integración con plataformas oficiales y documentación en catalán, castellano y otros idiomas oficiales.

Sí. Tenemos tarifas reducidas para asociaciones culturales, fundaciones y entidades del tercer sector. Somos parte del sector cultural y creemos que hay que facilitar las cosas a quienes trabajan para hacerlo crecer.

Sí, es una de las funcionalidades nucleares. Puedes crear sesiones cada 15, 30, 60 minutos o lo que necesites, con aforos diferenciados por franja, tarifas por perfil de visitante y bloqueos automáticos cuando se agotan las plazas.